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2021年4月22日，由中國房地產TOP10研究組主辦，中指控股(CIH)、中指研究院承辦的“2021中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十四屆中國物業服務百強企業家峰會”在北京舉行。和泓服務集團憑借領先的綜合實力，一舉斬獲“2021中國物業服務百強企業TOP38”，以及“2021中國物業服務百強企業成長性領先企業獎”雙項殊榮。
和泓服務以“業務區域集中化，在管項目連片化”為發展戰略，重點布局大西南區域、長三角、大灣區、華北華中等區域。公司目前處于迅速擴張階段，清晰的發展戰略及清晰化的公司管理促使在管規模和盈利能力實現高速增長。截止到2021年3月，和泓服務的業務版圖已覆蓋全國32座核心城市，訂約面積逾3340萬平方米，訂約項目超180個，管理業態以住宅為主，是一家大型綜合性的物業服務運營商。
服務品質是物業企業的生命線。和泓服務秉承“以客戶為關注焦點”的服務傳統，持續優化物業服務品質，不斷提升客戶滿意度及物業費收繳率。2020年，和泓服務完善了服務體系標準并對物管服務體系進行了品牌升級，對品牌實施差異化管理，服務產品體系從基礎服務、中端服務到定制化服務，以及增值服務、科技服務五個層面，分為和享、悅享、尊享、泓享、智享五種服務產品。
和泓服務全面加強企業標準化服務體系建設，形成“五標”體系認證，在質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系之外，進行了能源管理體系和咨詢安全管理體系認證。此外，建立質量檢查三級督導體系，服務質量得到進一步提升，洞察客戶內心需求并不斷滿足客戶的個性化追求，以優質的服務，增強客戶信任值及粘性，樹立和泓服務品牌。
在物業管理“互聯網+”的時代背景下，和泓服務順應互聯網及信息化技術應用趨勢，通過科技手段推動智慧運營管理建設，持續提升管理效能，降低運營成本。利用互聯網和物聯網技術，建設物業全鏈路智慧管理平臺，通過數字化管理內驅品質管理和運營管理，以數字化驅動決策管理。打造智慧通行、智能梯控、智能派單、設備維護、資產管理等業務模塊。依托智慧社區APP整合線上服務資源和服務能力，功能涵蓋生活繳費、快遞查詢、裝修搬家、家政服務等，以滿足業主多樣化的服務需求，提升業主滿意度。
和泓服務積極推進“幸福一生”社區文化活動，針對兒童、老人、青年業主群體舉辦“業主家庭日”、“禮敬老人日”、“小業主成長活動”、“傳統文化傳承”、“星空電影節”等多種形式，一方面為業主提供增進鄰里關系的機會，讓其感受到豐富多彩的社區文化，另一方面營造和諧美好的社區氛圍，持續提升客戶居住體驗，獲得業主廣泛好評。
“品質為本，規模當先”，不忘初心，砥礪前行，2021年，和泓服務集團還將進一步提高標準化及智能化管理水平，把握多元化業務增長的機會，持續提升服務品質，以更開闊的姿態，更虔誠的心態，精耕品質，開拓創新。在保持自身快速、持續、穩健發展的同時提升本集團在物業管理服務行業的競爭力，為社會創造更大的價值。
